AUDIT DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE
- Type
- AUDIT
- Année
- BUT1
- Date
- 20/10/2025
- Crédits
-
Cyprien MORIN--HROMIS,
Laurent COMBET
Résumé
Dans le cadre de la SAÉ 101 (Audit de communication numérique), j’ai réalisé en binôme un audit UX/UI comparatif portant sur deux banques en ligne majeures : BoursoBank et Revolut. L’objectif était d’analyser leurs interfaces web et mobiles afin de comprendre comment leurs choix ergonomiques, graphiques et stratégiques influencent l’expérience utilisateur, notamment auprès d’une cible étudiante et jeune.
Argumentaire
Avant de commencer l’analyse des interfaces, nous avons étudié le positionnement de chaque banque ainsi que leur manière de communiquer. Cela permet de comprendre comment une entreprise adapte son image, son interface et son discours en fonction du public qu’elle souhaite toucher, cette tâche s’inscrit dans l’apprentissage critique 11.01 - “Présenter une organisation, ses acteurs et ses enjeux”
Nous avons ensuite concentré notre analyse sur les usages des étudiants et des jeunes adultes. Car un effet, un audit ne repose pas uniquement sur notre ressenti personnel, il faut pouvoir prendre en compte des retours et habitudes d’utilisateurs afin de confronter nos observations à des usages réels. Pour cela nos acquis de l’apprentissage critique 11.05 - “Identifier les cibles” étaient requis pour pouvoir interpréter les usages numériques des utilisateurs. À travers nos recherches, nous avons identifié plusieurs attentes récurrentes : une application simple à utiliser, une ouverture de compte rapide, peu de frais bancaires et une gestion claire des dépenses depuis un smartphone. Cette partie du projet m’a permis de mieux comprendre l’importance des habitudes numériques dans la conception d’une interface et dans les choix stratégiques d’une marque.
L’analyse UX représentait la partie principale du projet au travers de l’apprentissage critique 11.02 - Évaluer un site web, un produit multimédia ou un dispositif interactif existant en s'appuyant sur des guides de bonnes pratiques. Nous avons comparé les parcours d’inscription, l’organisation des menus, la hiérarchie des informations ainsi que la navigation générale sur desktop et mobile. Ces recherches sur les interfaces m'ont appris à identifier certains pain point dans une interface et à évaluer la qualité d’un parcours utilisateur selon différents contextes d’utilisation.
L’analyse UI qui rentre dans l’apprentissage critique 11.04 - Analyser des formes médiatiques et leur sémiologie m’a permis de mieux comprendre le lien entre direction artistique et image de marque. Couleurs, typographies, animations ou micro-interactions ne servent pas uniquement à “faire joli” : ils participent directement à la manière dont une plateforme est perçue. Cette partie du travail m’a particulièrement intéressé car elle relie communication visuelle, expérience utilisateur et stratégie de marque dans une même réflexion, voir comment se complète cet ensemble de manière concrète est fascinante.
En fin de compte, ce travail m’a appris à synthétiser une analyse et à transformer des observations en recommandations concrètes. Le benchmark final et les pistes d’amélioration proposées m’ont permis de travailler la structuration d’idées, l’argumentation et la formulation de solutions adaptées à un besoin utilisateur précis.
AC mobilisé : AC11.03 - Produire des analyses statistiques descriptives.
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